【法人】（EC・CRM・Agentic Commerce）顧客接点サービスの企画・開発・運用を担うプロジェクトマネージャー／アプリケーションスペシャリスト

＜職務概要＞
ECやCRMをはじめとする顧客接点サービスや販売プロセス全体を対象に、システムの構想策定から開発・運用まで、一気通貫でプロジェクトを推進するポジションです。
国内大手企業のコマースに関わるシステムを中心に、ECサイトやCRM等の企画・構想、追加開発、運用に携わっていただきます。
また、既存システムの開発・運用だけでなく、Agentic Commerceを活用した新たな顧客接点・コマースの企画・提案活動にも取り組みます。
コマース系のソリューションや自社企画サービスなどのオファリングをベースにした提案、開発にも取り組みます。

＜業務概要＞
ECをはじめとした顧客接点サービスや販売プロセス全体において、案件の特性やご経験に応じて、以下のような業務を担当いただきます。
・顧客接点サービス・コマース領域におけるシステム構想策定
・ECサイト、CRM等の企画・開発
・既存サービス・システムの機能追加
・システムの運用・保守
・顧客課題に対するコンサルティング
・Agentic Commerceを活用した企画・提案
構想・企画といった上流工程から、開発、サービス運用まで幅広いフェーズに携われることが特徴です。

＜プロジェクト事例＞
プロジェクト例
1．化粧品ブランドECのAMOサービス
SAP Commerce Cloudを活用した化粧品ブランドECに携わります。
・化粧品ブランドECへのブランド追加
・ECサイトの機能追加
・運用・保守などを担当します。

2．顧客ID統合プロジェクトの企画・開発
複数の顧客接点システムに分散している顧客IDを統合するプロジェクトです。
・顧客ID統合の企画
・システム開発
・SAP Customer Data Cloudの活用などに携わります。

3．大手キャラクター・エンターテインメントコンテンツのECコンサルティング
人気商材を扱うエンターテインメント系ECサイトを対象に、現状分析・改善に向けたコンサルティングを行います。

4．大手自動車会社におけるEC構想・企画・開発
新規サービスの実現に向けて、ECサイトの構想・企画検討に携わります。

5．大手電機会社のBtoBコマースシステム構想・企画・開発
BtoBコマースのシステムについて構想・企画・開発に携わります。

6．Agentic Commerceの企画・提案
新たなコマース領域として、Agentic Commerceの活用に向けた企画・提案活動を行います。
・顧客企業へのサウンディング
・専門企業との協業
・Agentic Commerceの活用提案などに取り組みます。


【アピールポイント（職務の魅力）】
＜顧客接点・コマース領域を幅広く経験できる＞
・業務設計や要件定義などの上流工程に携わりながら、ECだけでなく、CRM、決済、物流など、コマースを支える幅広い業務知識を身につけることができます。
・ビジネス・ユーザー視点を持った設計力を磨ける
・システムそのものだけではなく、ビジネス視点やユーザー体験を意識した企画・設計に携わることで、SEとしての視野を広げることができます。
・コマース系ソリューション（Salesforce、SAP等）の知識、スキルが身に付きます

＜上流だけでなく技術面の経験も広げられる＞
・フロントエンド技術
・API設計
・クラウド環境での開発などにも携わる機会があり、企画・設計力と実装力の双方をバランスよく伸ばすことができます。

＜新しいコマース領域に挑戦できる＞
従来型のECにとどまらず、Agentic Commerceの企画・提案や、開発プロセスへのAI活用など、新しいテクノロジーを取り入れた取り組みにも携わることができます。
また、組織的な資格取得機会もあります。


【組織情報】
CX推進室は、従来のEC・CRM開発／運用を中心とした組織から、顧客接点を起点に販売プロセス全体の変革をリードする組織へ進化することを目的に設立された組織です。
AI・データ活用や業界特化型CXを軸に、CX戦略策定、オファリング企画、案件創出、アセット整備、重点案件推進を担い、インダストリ組織やソリューション組織と連携しながら、構想から開発・運用までE2Eで顧客の事業変革を支援します。
組織に所属するメンバーは、これまでリテールやエンタメを中心にCX領域に携わってきたメンバーが多く、若手、中堅、ベテランとバランスのよい年齢構成となっています。
若手から裁量をもって主体的に案件を推進できる環境があります。
若手も裁量をもって主体的に業務を推進でき、年代に関わらずフラットに意見だし、議論ができる風通しの良い組織です。


☆富士誇の推しポイント☆
一言で言うと
『大手企業のネットショップや会員システムを、AIなどの最新技術で進化させるプロジェクトリーダー』です。

＜キャリア的価値＞
◆「AIが買い物をサポートする最新コマース」など、未来の仕組みづくりに挑戦
→単なるネットショップ制作にとどまらず、AI技術を取り入れた新しい買い物体験の提案や開発に、いち早く関われます。

◆ビジネスの計画づくりから、システムの設計・運用まで丸ごと関われる
→「どうすれば売上が伸びるか」という企画の上流から、実際のシステム構築や完成後のサポートまで、幅広く経験を積んでスキルアップできます。

◆自動車・エンタメ・大手化粧品など、有名企業の大型プロジェクトを動かせる
→誰もが知る大手企業のシステムを支えるポジションで、若手のうちから大きな裁量を持って活躍できる環境です。