R3-050sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社（東京都港区海岸）もしくは東新宿事業所
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：459,875円～780,000円
想定理論年収：7,356,500円～15,876,500円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は20時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
・ITに関する基礎知識
・IT運用チームのリーダーとしての志向と経験
・DevOps、SRE、AIOps、FDEなどの志向と経験
・コミュニケーションスキル

＜求める人物像＞
・顧客折衝などのコミュニケーションが得意で能動的に動ける方
・お客さまのビジネスを学び、拡大に向けた提案を共に考える活動に魅力を感じる方
・新技術を積極的に習得したい方

【採用部門 概要】
当本部では法人顧客ならびに公共機関（官公庁／自治体）向けITサービスの運用を担当。
従来から対応していたネットワークの運用のみならず、ゼロトラストネットワーク環境、パブリッククラウド環境、セキュリティ運用に関連する案件も増えている状態です。
主要顧客はソフトバンクと既存取引のある大手法人顧客ならびに公共機関（官公庁／自治体）が中心で、主要顧客のネットワーク・クラウドのインフラ運用に加えて、セキュリティ運用など対応領域を広げています。

【ミッション】
大型法人顧客のITシステム運用保守におけるリーダー業務を行うこと。

【主な業務】
・管掌顧客における運用面での責任者業務
・インフラ運用チーム、オペレーションセンター（24時間365日）、アプリケーション運用チームのマネジメント
・社内外ステークホルダーに対する運用状況の報告、改善提案
・長期課題からインシデントまでの案件管理・解決
・運用業務の自動化／安定化に向けた業務プロセス／環境の整備、導入、開発

【具体的な業務】
・運用関連チームにおける業務（マネジメント～現場業務）
・顧客対応に関するすべての管掌とアクション
・営業部門、開発構築、プロダクト担当と連携してのビジネス拡大活動

R2-545sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社（東京都港区海岸）もしくは東新宿事業所
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：427,250円～780,000円
想定理論年収：6,791,000円～15,876,500円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
・ビジネスマナーに則りお客さまと会話できるコミュニケーション能力、ビジネス文書作成経験（お客さま向け提案書、報告書など）

上記に加え、以下いずれかの経験・スキルがある方
・オンプレミス環境のネットワーク／サーバーの設計／構築／運用業務（目安：3年以上）
・クラウド環境のネットワーク／サーバーの設計／構築／運用業務（目安：3年以上）
・ゼロトラストネットワークの設計／構築／運用業務（目安：3年以上）
・問題発生時に主体的なトラブルシューティングが行えること

＜歓迎要件＞
・PMもしくはPLとしてのプロジェクト管理経験
・インフラ（ネットワーク・サーバー・クラウド）運用設計
・Cisco技術者認定（CCNP相当）
・マイクロソフト、AWS、Google Cloudの各種認定資格プログラム
・業務自動化の実装経験

＜求める人物像＞
・フットワークが軽く、スピード感をもって取り組める方
・前例のないチャレンジングな仕事にも前向きにコツコツ努力し取り組める方
・コミュニケーションスキルが高いこと
・責任感が強く、協調性のある方

【採用部門 概要】
当本部では法人顧客ならびに公共機関（官公庁／自治体）向けITサービスの運用を担当。
従来から対応していたネットワークの運用のみならず、ゼロトラストネットワーク環境、パブリッククラウド環境、セキュリティ運用に関連する案件も増えている状態です。
主要顧客はソフトバンクと既存取引のある大手法人顧客ならびに公共機関（官公庁／自治体）が中心で、主要顧客のネットワーク・クラウドのインフラ運用に加えて、セキュリティ運用など対応領域を広げています。

【ミッション】
法人顧客ならびに公共機関（官公庁／自治体）向け個社サービスに関わる運用エンジニアリングを行うこと。

【主な業務】
・法人顧客ならびに公共機関（官公庁／自治体）向けインフラ基盤（ネットワーク・クラウド）の運用業務
・重要顧客のサービスマネージャー業務

【具体的な業務】
・物理／仮想含むオンプレサーバー、ネットワークの運用業務
・SASEソリューションの運用業務
・パブリッククラウド（Azure、AWSなど）を利用したシステムの運用業務
・サービスマネージャー業務（運用提案、改善活動含む）

R2-545sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社(東京都港区海岸)
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：427,250円～597,400円
想定理論年収：6,791,000円～10,733,800円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
以下の経験やスキルをお持ちの方

・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験
・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験
・ITインフラやITサービスに関する基礎知識
・CCNA相当のネットワーク知識（例：TCP／IP、ルーティング、スイッチング、VLAN、VPN、ファイアウォール、DNS、NATなど）
・お客さまの状況や課題を正しく理解し、関係者と連携して解決に向けて行動できる方

＜歓迎要件＞
・法人向けITサービスにおけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーエンジニア経験
・お客さま向けの障害報告、技術説明、改善提案の経験
・クラウドサービスに関する基礎知識または運用経験（例：Microsoft 365、Azure、Google Workspace）
・セキュリティに関する基礎知識（例：ファイアウォール、VPN、ゼロトラスト、認証、脆弱性対応、認証・認可など）
・IoTサービス、モバイルサービス、閉域接続サービスに関する知識
・AIを活用した問い合わせ対応、ナレッジ活用、運用効率化への関心または経験
・ITIL、CCNP、クラウド関連資格、セキュリティ関連資格をお持ちの方
・業務効率化や自動化に関心があり、基礎的なプログラミングスキルを習得または活用した経験をお持ちの方（言語不問）

＜求める人物像＞
・お客さまの立場に立ち、課題や困りごとを丁寧に理解しようとする方
・技術的な内容を、相手に分かりやすく説明することが得意な方
・障害やトラブル発生時にも冷静に状況を整理し、関係者と連携して対応できる方
・キャリア、ベンダー、社内部門など複数の関係者を巻き込みながら、顧客課題の解決に取り組める方
・クラウド、セキュリティ、IoT、AIなど新しい技術にも関心を持てる方
・問い合わせや障害対応で得た気づきを、ナレッジ化や運用改善につなげられる方
・チームで協力しながら、お客さまにとってより良い対応を追求できる方

【採用部門 概要】
当本部では法人向けITサービスを利用するお客さまに対し、サービス運用、問い合わせ対応、障害対応、技術調整、運用改善を行っています。
採用予定部門においては国内法人企業向けのサービスデスクとして、クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど幅広いサービスの問い合わせ対応や障害時の窓口を担っています。
お客さま、営業、SE、運用部門、技術部門、企画部門、ベンダーなど多くの関係者と連携しながら、お客さまの課題解決や安定したサービス提供を支えています。
また、問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声をもとにしたサービス品質向上や運用改善にも取り組んでいます。
近年ではAIや各種システムを活用した業務効率化やナレッジ活用も推進しており、より高度で効率的なカスタマーオペレーションの実現を目指しています。

【ミッション】
・法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進する
・オペレーター、営業、SE、運用部門、技術部門などと連携しながら、安定したサービス提供と顧客満足度向上に貢献する

【主な業務】
サービスデスクのオペレーション品質向上を目的として、オペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行い、安定したサービス提供と顧客満足度向上を推進します。

【具体的な業務】
・サービスデスクのオペレーション品質管理および品質向上施策の推進
・オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援
・業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し
・AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進
・営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決支援
・KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進

M3-900sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社(東京都港区海岸)
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給： 399,500円～688,000円
想定理論年収：6,458,000円～14,114,400円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は20時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
・アプリケーション設計、開発経験
・クラウドサービス（IaaS ／ PaaS）に関する知識・経験
・AWS ／ GCP ／ Oracle Cloud などの導入・構築経験
・セキュリティ要件の理解と設計経験

＜歓迎要件＞
・クラウドインフラを用いたIaaS／PaaSレイヤでの構成設計
・Webフロントエンドの技術スタック（React, TypeScript, Vue.js など）を用いたポータル画面設計・開発経験
・サーバーサイド開発（Node.js, Python, Java など）によるAPI設計・実装経験（REST／GraphQL）
・ユーザー視点でのUI／UX改善への理解
・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
・KMSに関する設計・導入・ポリシー管理の経験、運用経験
・IAM、認証基盤の設計経験
・海外エンジニアとの英語でのやりとりに抵抗のない方

＜求める人物像＞
・全体最適を意識し、プロダクトを上流から設計できる方
・最新クラウドテクノロジーへの探究心と応用力を持つ方
・セキュリティと信頼性にこだわる慎重さを持つ方
・多様な関係者と信頼関係を築きながら推進できる方

【採用部門 概要】
次世代クラウド基盤開発本部 技術部は、ソフトバンクの中期経営計画に基づき、次世代社会インフラを支えるソブリンクラウド・ソブリンAI基盤の技術検討・設計・構築を担う組織です。

【ミッション】次世代社会インフラを支えるソブリンクラウドの技術企画、設計開発、構築を推進する。

【主な業務】ソブリンAI、ソブリンクラウドのプラットフォームの検討～導入を行います。
社外のお客さまに提供するべく、データ・運用・技術・法的主権の4主権を確保したソブリンクラウドプラットフォームと、それに付随するポータルやセキュリティ基盤を開発します。
※ご経験／スキルや、ご入社タイミングに応じてアサインを決定いたします。

【具体的な業務】
・ソブリンクラウドプラットフォームの設計、開発、構築
・ソブリンクラウドポータルの開発（フロント、SSO認証、Oracle Alloy連携）
・独自PaaS用プラットフォームの開発（Oracle Alloy上で独自サービスを稼働させるための共同開発）
・KMS（鍵管理）サービスの開発・導入（独自の鍵サービスを提供し、ソブリン性を高める）

M3-900sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社(東京都港区海岸)、天王洲アイルオフィス
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：427,250円～597,400円
想定理論年収：6791000円～10733800円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
以下すべてのご経験をお持ちの方
・ブラウザフォン、音声系システムの開発経験（WebSocket、WebRTC、SIP、Asterisk、LiveKit いずれかの知見）
・Webアプリケーション開発に関する知識／実務経験
・スクラッチでのWebアプリケーション開発経験
・チーム開発の経験、および他者が実装したコードのレビュー／リファクタリング経験
・React、TypeScript、JavaScript、HTML、CSSなどを用いた開発経験
・API連携を含むフロントエンド開発経験

＜歓迎要件＞
・Docker／Podman などのコンテナ利用経験
・UI／UX改善、運用改善の経験
・大規模プロジェクトの経験（開発責任者の経験があれば尚可）

＜求める人物像＞
・未経験の技術に対しても、自ら学びキャッチアップできる方
・課題形成力と提案力を持ち、解決に向けて主体的に取り組める方
・複数システムを俯瞰し、最適な全体設計を検討できる方
・技術／開発業務において、後進育成にも積極的に取り組める方
・チャレンジを前向きに考えられ、何事も楽しんでやれる方

【採用部門 概要】
ソフトバンクが提供するコールセンターを支える、テレフォニーシステムの企画・設計・開発を担う部門です。

【ミッション】
移動体通信事業や固定通信事業をはじめ新サービスを含むさまざまなサービスを、テレフォニーシステムを通じてお客さまに提供すること。

【主な業務】
ソフトバンクが提供する事業における、テレフォニーシステムの企画／設計／開発

【具体的な業務】
・Webアプリケーションの要件定義、設計、実装、テスト、リリース
・音声通話、オペレーター支援機能に関する開発
・フロントエンド、バックエンド、データベースを含む各レイヤーの開発
・社内メンバー、業務委託先、派遣社員などと連携した開発推進
・コードレビュー、技術課題の解決、開発品質の向上

【主な開発環境・技術スタック】
・フロントエンド：React、TypeScript、JavaScript
・バックエンド：Java、Spring Boot
・データベース：PostgreSQL、Redis
・インフラ／実行基盤：Linux、Docker、Podman、Kafka、Ignite
・音声技術：WebSocket、WebRTC、SIP、Asterisk、LiveKit
・その他：生成AI関連サービス（GitHub Copilot）