R2-545sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社(東京都港区海岸)
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：427,250円～597,400円
想定理論年収：6,791,000円～10,733,800円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
以下の経験やスキルをお持ちの方

・ITサービスの問い合わせ対応、カスタマーサポート、テクニカルサポート、運用保守、障害対応のいずれかの経験
・法人顧客、社内部門、ベンダーなどとのコミュニケーション経験
・ITインフラやITサービスに関する基礎知識
・CCNA相当のネットワーク知識（例：TCP／IP、ルーティング、スイッチング、VLAN、VPN、ファイアウォール、DNS、NATなど）
・お客さまの状況や課題を正しく理解し、関係者と連携して解決に向けて行動できる方

＜歓迎要件＞
・法人向けITサービスにおけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、カスタマーエンジニア経験
・お客さま向けの障害報告、技術説明、改善提案の経験
・クラウドサービスに関する基礎知識または運用経験（例：Microsoft 365、Azure、Google Workspace）
・セキュリティに関する基礎知識（例：ファイアウォール、VPN、ゼロトラスト、認証、脆弱性対応、認証・認可など）
・IoTサービス、モバイルサービス、閉域接続サービスに関する知識
・AIを活用した問い合わせ対応、ナレッジ活用、運用効率化への関心または経験
・ITIL、CCNP、クラウド関連資格、セキュリティ関連資格をお持ちの方
・業務効率化や自動化に関心があり、基礎的なプログラミングスキルを習得または活用した経験をお持ちの方（言語不問）

＜求める人物像＞
・お客さまの立場に立ち、課題や困りごとを丁寧に理解しようとする方
・技術的な内容を、相手に分かりやすく説明することが得意な方
・障害やトラブル発生時にも冷静に状況を整理し、関係者と連携して対応できる方
・キャリア、ベンダー、社内部門など複数の関係者を巻き込みながら、顧客課題の解決に取り組める方
・クラウド、セキュリティ、IoT、AIなど新しい技術にも関心を持てる方
・問い合わせや障害対応で得た気づきを、ナレッジ化や運用改善につなげられる方
・チームで協力しながら、お客さまにとってより良い対応を追求できる方

【採用部門 概要】
当本部では法人向けITサービスを利用するお客さまに対し、サービス運用、問い合わせ対応、障害対応、技術調整、運用改善を行っています。
採用予定部門においては国内法人企業向けのサービスデスクとして、クラウドサービス、ネットワークサービス、セキュリティサービスなど幅広いサービスの問い合わせ対応や障害時の窓口を担っています。
お客さま、営業、SE、運用部門、技術部門、企画部門、ベンダーなど多くの関係者と連携しながら、お客さまの課題解決や安定したサービス提供を支えています。
また、問い合わせ対応や障害対応にとどまらず、お客さまの声をもとにしたサービス品質向上や運用改善にも取り組んでいます。
近年ではAIや各種システムを活用した業務効率化やナレッジ活用も推進しており、より高度で効率的なカスタマーオペレーションの実現を目指しています。

【ミッション】
・法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進する
・オペレーター、営業、SE、運用部門、技術部門などと連携しながら、安定したサービス提供と顧客満足度向上に貢献する

【主な業務】
サービスデスクのオペレーション品質向上を目的として、オペレーター支援、問い合わせ分析、ナレッジ管理、業務プロセス改善、関係部門との調整を行い、安定したサービス提供と顧客満足度向上を推進します。

【具体的な業務】
・サービスデスクのオペレーション品質管理および品質向上施策の推進
・オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援
・業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し
・AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進
・営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決支援
・KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進

M3-900sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社(東京都港区海岸)
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給： 399,500円～688,000円
想定理論年収：6,458,000円～14,114,400円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は20時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

＜必須要件＞
・アプリケーション設計、開発経験
・クラウドサービス（IaaS ／ PaaS）に関する知識・経験
・AWS ／ GCP ／ Oracle Cloud などの導入・構築経験
・セキュリティ要件の理解と設計経験

＜歓迎要件＞
・クラウドインフラを用いたIaaS／PaaSレイヤでの構成設計
・Webフロントエンドの技術スタック（React, TypeScript, Vue.js など）を用いたポータル画面設計・開発経験
・サーバーサイド開発（Node.js, Python, Java など）によるAPI設計・実装経験（REST／GraphQL）
・ユーザー視点でのUI／UX改善への理解
・ステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験
・KMSに関する設計・導入・ポリシー管理の経験、運用経験
・IAM、認証基盤の設計経験
・海外エンジニアとの英語でのやりとりに抵抗のない方

＜求める人物像＞
・全体最適を意識し、プロダクトを上流から設計できる方
・最新クラウドテクノロジーへの探究心と応用力を持つ方
・セキュリティと信頼性にこだわる慎重さを持つ方
・多様な関係者と信頼関係を築きながら推進できる方

【採用部門 概要】
次世代クラウド基盤開発本部 技術部は、ソフトバンクの中期経営計画に基づき、次世代社会インフラを支えるソブリンクラウド・ソブリンAI基盤の技術検討・設計・構築を担う組織です。

【ミッション】次世代社会インフラを支えるソブリンクラウドの技術企画、設計開発、構築を推進する。

【主な業務】ソブリンAI、ソブリンクラウドのプラットフォームの検討～導入を行います。
社外のお客さまに提供するべく、データ・運用・技術・法的主権の4主権を確保したソブリンクラウドプラットフォームと、それに付随するポータルやセキュリティ基盤を開発します。
※ご経験／スキルや、ご入社タイミングに応じてアサインを決定いたします。

【具体的な業務】
・ソブリンクラウドプラットフォームの設計、開発、構築
・ソブリンクラウドポータルの開発（フロント、SSO認証、Oracle Alloy連携）
・独自PaaS用プラットフォームの開発（Oracle Alloy上で独自サービスを稼働させるための共同開発）
・KMS（鍵管理）サービスの開発・導入（独自の鍵サービスを提供し、ソブリン性を高める）

R2-545sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社(東京都港区海岸)
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給： 399,500円～688,000円
想定理論年収：6,458,000円～14,114,400円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は20時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

■必須要件
・PythonによるGitなどを用いたチームでのソフトウェア開発経験（3年以上）
・AIエージェントを活用したWebシステムまたはバックエンドシステムの開発経験
・OSS・クラウドサービス・各種APIを活用した技術検証、性能評価、改善提案および実装経験
・技術要件が曖昧な課題に対して、顧客または社内事業部門関係者と合意形成を図りながら、開発を推進した経験
・業務を遂行するための一定の語学力
　L 社内外の関係者と円滑にコミュニケーションが取れる日本語力
　L 技術ドキュメント、論文、OSSドキュメントを読めるレベルの英語力

■歓迎要件
・TypeScript／JavaScript、React、Next.jsなどを用いたフロントエンドまたはフルスタック開発経験
・FastAPI、Django、Node.jsなどを用いたAPI／バックエンド開発経験
・クラウド、コンテナ、Kubernetes、CI／CD、DevOps、IaCなどを用いた開発・運用経験
・認証認可、権限管理、監査ログ、データ保護、ネットワーク、セキュリティ、ガバナンスを考慮したシステム設計経験
・MLOps／LLMOps、モデル管理、データパイプライン、特徴量管理、評価基盤、監視基盤などの設計・開発経験
・自然言語処理、画像解析、時系列解析、数理最適化、推薦、異常検知などのAI／MLモデル開発経験
・機械学習・Deep Learningの実装経験
・エンタープライズ向けシステム導入、技術提案、プリセールス、ソリューションアーキテクト、コンサルティングの経験
・顧客経営層、業務部門、IT部門、エンジニアなど複数ステークホルダーとの合意形成・プロジェクト推進経験
・海外企業、研究機関、外部パートナーとの技術検証・共同開発経験
・AIプラットフォーム、開発者向けツール、SDK、共通コンポーネント、テンプレートなどの設計・開発経験
・大規模データ、GPU基盤、分散処理基盤、モデル学習・推論基盤に関する経験

■求める人物像
・生成AI／AI技術を、検証に留めず本番利用可能なアプリケーションとして提供することに関心がある方
・個別のAIソリューション開発だけでなく、共通化・標準化・再利用性の高い仕組みづくりに興味がある方
・セキュリティ、ガバナンス、運用性、可用性、開発者体験など、エンタープライズ利用に必要な非機能要件にも向き合える方
・組織立ち上げ期の曖昧な状況を楽しみ、必要な機能や役割を自ら定義しながら推進できる方
・社内外の利用者や導入プロジェクトの声を聞き、技術要件として整理し、アプリケーションやプラットフォーム改善につなげられる方
・特定の技術領域に閉じず、AI、クラウド、データ、セキュリティ、DevOpsを横断して学び続けられる方

【採用部門 概要】
AI&データサイエンス統括部では、ソブリンクラウド上で生成AI／AIソリューションを安全かつ効率的に開発・導入・運用するためのAIプラットフォームを開発しています。
LLM、AIエージェント、性能評価、データ連携、認証認可、DevOps／LLMOpsなど、AI活用に必要な共通機能を整備し、AIアプリケーションを迅速に構築できる環境を提供します。
また、個社・個別業務への導入支援を通じて得られた要件や成功パターンをプラットフォームへ還元し、再現性・拡張性のある仕組みとして展開していきます。

【ミッション】ソブリンクラウド環境において、生成AI／LLMを活用したAIアプリケーションを安全・効率的・継続的に開発、導入、運用するためのAIプラットフォームを設計・開発・運用します。
AIエージェント、ワークフロー自動化、モデル評価、データ連携、認証認可、監視、CI／CD、LLMOps／MLOpsなどの共通基盤を整備し、社内外の開発者や事業部門がAIソリューションを再現性高く構築できる環境を提供します。
また、個社・個別業務への導入支援を通じて得られた要件をプラットフォーム機能に還元し、AI活用の高度化とスケールを実現します。

【主な業務】・生成AI／LLMアプリケーション開発・導入
・顧客・事業部門ごとの要件に応じた技術検証、プロトタイプ開発、環境構築、導入支援
・個社対応で得られた要件や成功パターンを、共通コンポーネントとしてプラットフォームへ還元
・必要に応じた共通基盤、API、SDK、テンプレート、管理機能の設計・開発

【具体的な業務】・ソブリンクラウド上での生成AI／LLM活用に向けた、AIプラットフォームの設計・開発・運用
・AIエージェント、ワークフロー自動化、外部システム連携など、生成AIアプリケーション開発に必要な共通機能の設計・開発
モデル、AIアプリケーション、データパイプラインのデプロイ、監視、ログ管理、CI／CD、運用自動化を包括するLLMOps／MLOps／DevOps基盤の整備
・個社・個別業務へのAI導入における技術検証、プロトタイプ開発、環境構築、導入支援、および得られた要件の共通基盤・テンプレートへの還元
・社内外の開発者・事業部門によるAIソリューションの効率的な開発・導入に向けた、API、SDK、ドキュメント、サンプル実装、開発ガイドラインの整備

R3-045sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社（東京都港区海岸）もしくは東新宿事業所
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：427,250円～780,000円
想定理論年収：6,791,000円～15,876,500円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は30時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

■必須要件
【テクニカルスキル】
・法人向け実務経験
法人顧客向けのシステム開発、技術支援、導入支援、プロジェクト推進のいずれかにおいて、要件整理や顧客折衝を含む実務経験（目安：5年以上）
・AI／データ領域のプロジェクト経験
クラウド、データ基盤、BI、AI活用、生成AI活用などのいずれかに関するプロジェクト経験
・実装経験・基礎知識
Python利用経験（目安：3年以上）、数理・統計、AIに関する基礎知識（統計検定2級、生成AIトレンド）

【コアスキル】
・要件整理・課題解決力：顧客や社内外の関係者と連携し、業務課題やシステム要件を整理しながら、解決に向けた方針を検討・推進した経験
・コミュニケーション・折衝力：顧客、パートナー、社内関係者との調整・合意形成を主体的に進めた経験
・ドキュメント作成スキル：提案書、要件定義書、設計書、計画書、テスト仕様書など、プロジェクト推進に必要なドキュメントの作成経験
・論理的思考力：複雑な技術・業務課題に対して、論理的に整理し、関係者に分かりやすく説明できる能力
・プロジェクト推進力：プロジェクトの進捗、課題、リスクを把握し、関係者を巻き込みながら主体的に推進できる能力

■歓迎要件
以下、いずれかの経験をお持ちの方は歓迎します

・AIエージェント開発の経験：Copilot Studio、Microsoft Foundry、Gemini Enterprise／Vertex AIなどを用いたAIエージェントの設計・開発・導入経験
・データ基盤・分析基盤の活用経験：Databricks、Microsoft Fabric、Google BigQuery、Snowflakeなどを活用したデータ基盤の設計、構築、運用経験
・クラウド環境での設計・構築経験：Azure、Google Cloud、AWSなどのクラウドプラットフォームを用いたシステム設計・構築経験
・データパイプライン開発の経験：ETL／ELT処理、データレイク、DWHなどを用いたデータパイプラインの設計・実装経験
・データ可視化・BI活用経験：Power BI、LookerなどのBIツールを活用したダッシュボードの設計、データ可視化、業務分析の経験
・生成AI・AI活用経験：生成AI、自然言語処理、機械学習などを活用した業務改善、PoC、システム導入、運用設計の経験
・プロジェクト管理・推進経験：データ基盤、AI活用、クラウド導入、BI導入などのプロジェクトにおいて、PM／PLとして進捗、課題、品質、リスク管理を推進した経験

■求める人物像
・AI、データ基盤、クラウド、BIなどの最新技術に関心を持ち、継続的に学びながら顧客課題の解決に活用できる方
・顧客の業務課題やシステム課題を自分ごととして捉え、解決に向けて主体的に考え、行動できる方
・技術的な視点だけでなく、顧客の業務理解やビジネス成果を意識して提案・推進できる方
・社内外の関係者とオープンにコミュニケーションを取り、異なる意見を尊重しながら合意形成を進められる方
・自身の知見や経験をチームに共有し、メンバーと学び合いながら組織全体の技術力向上に貢献できる方
・変化の大きいAI、データ領域においても、前向きに試行錯誤しながら、実現方法を考え抜ける方
・できない理由ではなく、どうすれば実現できるかを考え、周囲を巻き込みながら最後までやり切れる方

【採用部門 概要】
エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした技術支援

【ミッション】
企業向けシステム開発において、生成AI、クラウド、データ統合基盤などの最先端技術を駆使し、顧客のDX推進および業務改革を実現するためのSE支援を提供

【主な業務】
・AIエージェント・データ統合基盤など法人顧客向けシステムの提案から要件定義、実装までの各工程をリード
・プロジェクトマネジメントおよび顧客との直接交渉、調整業務
・社内外のパートナーと連携し、システム構築および導入を主導

【具体的な業務】
・顧客要件に基づくデータ統合基盤の提案・要件定義・設計書の作成および顧客との伴走による要件整理・方針決定の支援
・実装・開発：データ統合基盤の開発（データガバナンス、プレパレーション処理、データレイク、DWH、BI、AI活用に至るまで一気通貫での支援）
・プロジェクトマネジメント：社内メンバーおよび協業パートナーをリードし、進捗管理・品質管理・リスク管理・顧客との定例会対応・課題調整の実施
・ドキュメント管理：提案書、設計書、計画書、テスト仕様書などの各種文書の作成および整備
・技術調整：関係各所との技術的な折衝や、発生課題に対するトラブルシューティングを通じた問題解決の推進

M3-900sb

ソフトバンク株式会社

竹芝本社（東京都港区海岸）もしくは東新宿事業所
リモートワークも可（在宅勤務・サテライトオフィスなど）

月給：455,000円～780,000円
想定理論年収：7,124,000円～15,876,500円
（月給：基本給＋勤務実績に応じた時間外手当、想定理論年収：月給＋賞与＋特別加算賞与）

※時間外手当は一般職のみとなり、かつ、実際の時間外手当は、勤務実績に応じて変動します（上記は40時間相当で計算）
※賞与、特別加算賞与は会社業績、個人別評価に応じて変動します

■必須要件
いずれも法人向けシステム開発、技術支援、プロジェクトマネジメントにおいて5年以上の実務経験を有していること

【テクニカルスキル】
・CDP（Treasure Data）やデータ基盤（Databricks、Microsoft Fabric、Google BigQuery、Snowflake、Oracle AI Data Platform）の知識・設計／導入経験
・IT業界（SIer、ウェブサービス企業など）でのモバイル／ウェブアプリケーション開発経験
・ITアーキテクトとして、提案／設計／構築／テスト／運用工程におけるシステム開発の品質評価の実施経験
・CDPやデータ基盤導入に必要なサーバー、ミドルウエア、クラウド（IaaS／PaaS）、データベースのITアーキテクチャ設計・構築の経験

【コアスキル】
・お客さま／各種対外ベンダーに対するフロント対応経験（交渉能力、調整能力）
・コミュニケーション能力
・ドキュメント作成能力（提案書・設計書・計画書・テスト仕様項目・仕様書など）
・論理的思考力
・トラブルシューティング（技術や契約など）が可能なタフさ
・PMP相当のプロジェクトマネジメントスキル

■歓迎要件
・データパイプライン：大規模データのETL処理、分散処理環境（Hadoop、Sparkなど）での実装経験
・可視化ツール：Tableau、Power BI、Lookerなどを利用したデータビジュアライゼーションの実績
・複数案件を並行して管理し、マルチタスクを効果的に遂行できる能力

■求める人物像

・クラウド、AI・データ分析、CDP、ウェブ技術などの最新テクノロジーを継続的に学ぶ意欲を持つ方
・自身の知見や情報を積極的に発信し、メンバー間で切磋琢磨できる学習意欲の高い方
・受け身ではなく、自ら課題を見出し、解決に向けてプロアクティブに行動できる方
・異なる意見にも耳を傾け、オープンなコミュニケーションでチームと協調・調整ができる方
・使命感と当事者意識を持ち、業務に真摯に取り組む姿勢がある方
・「できない理由」ではなく、「どうすればできるか」を前向きに捉えて実行できる方
・変化に柔軟に対応できる方、またむしろそれを楽しめる方
・コミュニケーション能力が高く、協調性を持って業務に取り組める方
・システム開発を上流工程からリリースまでリードするプロジェクトマネージャーを今後のキャリアビジョンにお持ちの方
・ITアーキテクト、ITコンサルタント、プロジェクトマネージャーを今後のキャリアビジョンにお持ちの方

【採用部門 概要】
エンタープライズマーケットにおける顧客ビジネスの拡大に貢献し、当社利益を最大化することを目的とした技術支援

【ミッション】
企業向けシステム開発において、CDP、クラウド、データ統合基盤などの最先端技術を駆使し、顧客のDX推進および業務改革を実現するためのSE支援を提供

【主な業務】
・CDPやデータ統合基盤などの先端技術を活用した法人顧客向けシステムの提案から要件定義、実装までの各工程をリード
・プロジェクトマネジメントおよび顧客との直接交渉、調整業務
・社内外のパートナーと連携し、システム構築および導入を促進

【具体的な業務】
・提案・設計：顧客要件をもとにCDP、データ分析、クラウドを取り入れたシステムの提案、要件定義、設計書の作成
・実装・開発：生成AIを含むウェブアプリケーションおよびデータ基盤の開発、ETL処理やデータ統合基盤環境のシステム実装
・プロジェクトマネジメント：社内メンバーや協業パートナーの統括、進捗管理、品質・リスク管理、定例顧客折衝の実施
・ドキュメント管理：提案書、設計書、計画書、テスト仕様書などの各種文書の作成および整備
・技術調整：技術的な折衝およびトラブルシューティングによる問題解決の実施