M5-500nr

FPTジャパンホールディングス株式会社

東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー 33階
東京都港区芝公園１丁目７ー６ KDX浜松町プレイス 6階

※担当業務により異なる場合がございます。
※転勤は当面想定していません。
※受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

年収 6,000,000 円 - 12,000,000円

・昇給：年1回
・通勤手当：月2万円まで
・家族手当：扶養者（配偶者・子）1人当たり1万円
・住居手当：月3万円※全社員に支給
・職務手当

【必須要件】
下記の経験・スキルのいずれかを保持すること

・お客様（または社内ビジネス部門）とのコミュニケーション能力
・ビジネスレベルの日本語力（日本語1級またはネイティブ）
・アナリティクス・BI関連スキル（アルゴリズム開発、非構造データ、データ加工、時系列分析、統計解析、ダッシュボード、など）
・Pythonによるデータ加工経験

以上にご関心のある方もご相談ください。

【歓迎要件】
・グローバル案件の担当経験、外国企業や外国人との実務経験
・英語力(ビジネスレベル)
・アジャイル開発経験
・オフショア開発に関連する経験

【期待する人物像】
・最新技術の習得に意欲的な方
・今後AI開発へ挑戦し、AIコンサルタントを目指す方
・グローバルの最先端技術を活用してお客様の変革を実現したい方
・社内でも先端的な活動をプロアクティブに行い会社をリードしていきたい方
・これまでのやり方を変える、これまでにないイノベーションを創ることに高い関心がある方

■職務内容
【業務概要】
・FPTグループのデジタル技術基盤を活かしつつ、お客様にAIの価値を提供できるよう、データ分析やBI案件をご担当いただきます。
・データ・アナリティクス・BIに関するスキルを持って、TableauやPower BIなどのBI、またはデータ分析案件に従事していただきます。
・データ分析のご経験がない方は、スキルのキャッチアップからしていただきます（Python経験者前提）。

【詳細業務】
・データ分析やBIダッシュボートの設計・開発（Tableau、Power BI、など）
・FPTのエキスパートと連携したデリバリー
・FPTのグローバルチームや提携機関・パートナーなどと連携し新たなサービス・ソリューション検討・開発支援
・社内外へ向けたケイパビリティのプロモーション・アセット蓄積
・最新技術のリサーチやソリューション検討（ハンズオン含む）

【主なクライアント】
・国内の金融業、製造業、流通業、等々多岐にわたる大手企業がクライアントです。
・大手飲料メーカー、大手通信キャリア、大手自動車会社、大手電力会社、大手保険会社、大手信託銀行、大手航空会社、大手家電メーカー　等

M4-500pt

パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社

東京23区、埼玉(与野)等

就業場所の変更の範囲：会社の定める就業場所（リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。
出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。）

給与形態：月給（想定労働時間 8時間）
想定給与：289,000 ～ 374,900 円 (基本給： 249,000 円 ～)
固定残業：なし

■想定年収
500万円～650万 (残業20時間の場合)

■給与・手当
想定月給：289,000～374,900円(残業代含まず)
※時間外勤務手当、通勤手当は別途支給

■昇給・降給
上位レイヤー（G4、M1以上）は年1回、それ以外は年2回、人事評価制度に基づき決定

■賞与
年2回、人事評価制度に基づき決定

■必須条件　※以下いずれかのご経験を2つ以上お持ちの方
・業務設計または業務改善の実務経験
・データ分析業務の経験（Excel、BIツールなど）
・プロジェクト推進経験（リーダーもしくはサブリーダー）
・自身が主となり法人クライアントとの折衝・要件整理・調整をし推進した経験

■歓迎条件
＜業務・ドメイン＞
・コンタクトセンター運営・SV経験
・カスタマーサポート／CX領域の知見
・BPO運用または立ち上げ経験

＜データ・デジタル＞
・PowerBI／Tableau等BIツール
・SQL／データ抽出
・AI・自動化ツール（RPA、チャットボット等）

＜コンサル・提案＞
・提案書作成・プレゼン経験
・業務改革（BPR）経験
・複数ステークホルダー調整

■人物像
・「運用で終わらず、改善・進化させたい」ご志向の方
・課題を自ら発見し、構造的に整理できる方
・データ×現場で価値を出すことに興味がある方
・新規立ち上げや変化を楽しめる方
・お客様を尊重し、クライアントのビジネスの成功を自分事と捉えることができる方

【募集部門】
CX事業本部　CC統括部　東京コンタクトセンター部

【職務内容】
■ポジション概要
東京コンタクトセンター部の業務設計×データ分析のポジション求人です。
クライアントの業務設計・データ分析・DX推進を通じて事業成長と業務変革を支援するポジションです。
新規案件では業務設計や立ち上げを、既存案件ではデータ分析をもとにした業務改善や高度化を担います。

AIやBIツールなどのデジタル技術を活用し、生産性向上と顧客体験の向上を実現。
また、課題分析から改善提案、プロジェクト推進まで一貫して担当し、運用に留まらない付加価値創出を目指します。
データと現場の両面から顧客の課題解決に挑戦できるポジションです。

■当社のコンタクトセンター事業について
生産性向上プロフェッショナルとして、顧客ビジネスにとって重要な顧客接点チャネルの安定運用マネジメントやデジタルツール活用による業務プロセス改善に貢献しています。札幌・仙台・東京の3拠点で約2,000ブースを保有し、今後も拠点を拡大していく予定です。
10年間で300以上のプロジェクト運営実績があり、「CMBOK」（コンタクトセンターマネジメントのフレームワーク）を使用し、品質向上および人材育成を実施しています。
「AIコンタクトセンター」構想でRPAやAI、AI-OCRなど活用による効率化や、CRM構築、BIツール導入による業務の可視化を行い、お客様の課題に合わせた業務プロセスの最適化を提供します

■業務内容
※全てできる必要はございません。
必要なスキル等については弊社でフォローをさせていただきます。
あくまで面談や面接を通じて業務の解像度を上げていただければと思います。

①新規プロジェクト立ち上げ（業務設計・構築）
・業務要件整理、現状分析（As-Is）
・業務フロー設計（To-Be設計）
・KPI設計、運用ルール策定
・システム／ツール選定・導入支援（CRM、FAQ、AI等）
・立ち上げ計画・WBS策定、進行管理

②既存プロジェクト改善・高度化
・応対データ／業務データの分析
・応答率、処理時間、品質指標など
・課題抽出と改善施策の企画立案
・クライアント向け改善提案・レポーティング
・KPI改善活動の推進

③デジタル化・DX推進AIチャット、音声認識、RPAなどの活用推進
・ナレッジ整備・自動化設計
・オムニチャネル化の検討・設計
・データ活用基盤（PowerBI等）による可視化

④戦略提案・コンサルティング
・クライアントの事業課題に対する仮説構築
・改善・変革の戦略骨子作成
・提案書作成・プレゼンテーション
・継続的な価値創出（アップセル／改善案件化）


■キャリアパス：
業務設計・改善推進の実務経験を積みながら、プロジェクトマネージャーや業務改革コンサルタントへステップアップ可能です。
将来的には、BPO・コンタクトセンター領域の事業責任者やDX推進リーダーとして、大規模な業務変革を牽引するキャリアを目指せます。

■魅力ポイント
・業務設計、データ分析、DX推進など上流工程で活躍できます
・AI、RPA、BIツールなど最新技術を活用した業務改革に挑戦できます
・クライアントの事業成長や顧客体験向上に直接貢献できます
・データ分析だけでなく、提案・コンサルティング経験も積むことができます
・多様な業界・案件に携わりながら市場価値の高いスキルを習得できます
・「運用」ではなく「価値創出」を担うため、大きな裁量と成長機会があります
・業務改善経験を活かし、より上流の課題解決へキャリアアップできます

担当職種の変更の範囲：会社の定める職種（出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種）

M4-500dd

株式会社NTTデータ

主に首都圏

想定年収 1200-1350万円
※詳細は面接時にお伝えします

【必要条件】
■経験（経験内容／経験年数）
・コンサルタント／システムエンジニア／データサイエンティストなど、稼働工数に対してフィーをいただくタイプのメンバを複数育成、管理しつつ、案件のデリバリ責任者として業務したことがあること。（案件内容は、必ずしもデータ分析・活用でなくてもよい）

■スキル・能力
・能動的／主体的な課題抽出、仮説構築・解決策提案スキル
・お客様やステークホルダと円滑に物事を進められるコミュニケーション力
・思考（問題解決など）／ドキュメンテーション／コミュニケーションなどのビジネス基礎スキル

■マインド
・データ分析そのものや、データ分析による変革に対してやりがいを感じることができるマインド
・チーム一体となって成果を生み出していこうとするマインド

【歓迎条件】
・データ分析経験
・Tableauスキル
・BI／DWH／ETLシステム（SoIシステム）の設計構築経験
・プロジェクトマネジメントスキル

【求める人物像】
・データ活用に可能性を感じ、専門性を身に付けたいと考えている人
・データ分析を支える基盤の構築に興味があり、専門性を身に付けたいと考えている人
・新しい課題への挑戦と自己成長を楽しみながら努力できる人

【職務内容】
お客様企業におけるデータ活用による付加価値創出を目標として、主にBIツールを活用したデータの可視化、分析をご支援します。
同ポストでは、プレイヤーとしてプロジェクトをリードしながら、チームメンバのマネジメントを担っていただきます。

＜具体的な職務内容＞
・お客様課題のヒアリングおよび課題設定
・データ加工方法の検討／構築
・データの可視化、分析
・分析結果を基にした施策立案と効果測定のサイクル検証
・分析用データマートの構築／運用
・分析用基盤（インフラ）の設計／構築／運用
・BIにおけるデータ活用人財育成
・上記各プロジェクトのマネジメント

☆富士誇（フジコ）の深堀ポイント☆
マネージャーとしては、以下のような業務が想定されます。
・プロジェクトの全体責任者として推進
・成果物の品質担保（レビュー責任）
・チームマネジメント／育成
・ステークホルダー調整のハブ
・案件拡大・次フェーズ提案

【アピールポイント（職務の魅力）】
■職務の魅力
組織内に在籍している多様な人財・スペシャリストと連携して、最先端の技術や知見をどうやってお客様のビジネス成果・価値に繋げられるかといった思考、経験を磨くことができます。また、同社は各インダストリにおけるリーディングカンパニーとの接点が多く、幅広い業界・トップクラスの企業に向けたデータドリブンDX支援を経験することができます。

■組織の魅力
同ポジションは、デザイン思考とテクノロジーを掛け合わせ、徹底したユーザ視点に基づいて、ビジネス構想から実装、実行まで、あらゆる業界のお客様を支援している最先端の組織に所属しています。同じ組織内にサービスデザイナー、コンサルタント、データサイエンティスト、エンジニアなど各種スペシャリストが在籍しており、お客様に対して事業変革・構想の検討からビジネス成果を創出するまでワンストップ支援を行っています。また、勉強会などでのナレッジ共有も盛んで各種ツールやサービスを活用した先進的な働き方を実践しています。

☆富士誇（フジコ）の推しポイント☆
・プレイングマネージャーとして、案件の成果とチーム成果の両方を握ることができます！
・多様なスペシャリストを束ね、構想〜実装〜効果創出までのデータ活用を統括できるポジションです！
・リーディングカンパニー案件で、マネジメント×データ活用の市場価値を高められます！