■主な業務
IIJが提供する法人向けセキュリティサービスの顧客環境構築・サポート、業務構築を担当いただきます。
・サービスの顧客環境構築提供、導入支援、設定変更
・問い合わせ、障害発生時の2次対応
・新サービス、新機能リリースに伴う業務設計、構築、検証
・顧客環境構築提供・サポート業務の統制、品質向上
・手順やナレッジの整備
・スクリプトや生成AI等を活用した効率化、自動化
※ご経験や志向を踏まえ、担当サービス・役割を決定します。

ご経験を積んだ後は、ご志向に応じて以下の役割にも挑戦いただくことができます。
・新サービス、新機能の顧客環境構築提供・サポート業務設計
・サービス企画・開発部門と連携した改善の推進
・大規模案件やサービスリプレースの管理、設計、導入支援
・運用統制、品質管理、プロジェクトリーダー
・組織運営や事業推進を担う運用マネージャー
・セキュリティサービスやデジタルワークプレース系サービスの企画、開発、運用、統括管理
※専門性を深めるスペシャリスト、複数領域に精通するジェネラリスト、マネジメントのいずれも目指すことができます。

【担当サービス例】
・ファイアウォール、IPS／IDS、WAF、DDoS対策
・Webゲートウェイ、エンドポイントセキュリティ、リモートアクセス、SASE

【技術環境】
・ネットワーク／セキュリティ：IPネットワーク、ファイアウォール、IPS／IDS、WAF、DDoS対策、Webゲートウェイ、SASE、リモートアクセス、エンドポイントセキュリティ
・OS：Windows、Linux
・生成AI基盤
・自動化・効率化：Perl、Ruby、Python等のスクリプト
※担当サービスにより利用する製品・技術は異なります。

■案件事例
・多数の顧客環境構築提供・サポート
　・ファイアウォール、IPS／IDS、WAF、DDoS対策
　・Webゲートウェイ、エンドポイント、リモートアクセス、SASE
・新サービス、新機能リリース時の業務設計、構築、検証
・大規模な機器・サービスリプレースの管理、設計
・運用品質向上、手順標準化、効率化・自動化の推進

■本ポジションの魅力
・社会を支える自社セキュリティサービスの主力を担う
法人・公共分野で広く利用されるIIJのセキュリティサービスを、顧客環境構築提供・サポートの最前線から支えます。企業活動に欠かせないインターネットインフラの安定提供に貢献できる仕事です。

・「運用する」だけでなく、サービスを自分で成長／進化させることができる
自社サービスだからこそ、現場で得た気づきやアイデアを、業務設計、品質向上、新機能の受け入れ、効率化・自動化へ直接つなげられます。決められた手順をこなすだけでなく、仕組みをより良くする経験を積めます。

・幅広いセキュリティ技術と大規模システムを経験できる
ファイアウォール、IPS／IDS、WAF、DDoS対策、Webゲートウェイ、エンドポイント、リモートアクセス、SASEなど、幅広いサービスに関わる機会があります。最新のセキュリティ機器・機能や大規模システムの設計・構築・運用を通じ、技術の幅と深さを高められます。

・専門性も、領域横断も、マネジメントも選べる
セキュリティのスペシャリスト、ネットワークやクラウドを含むジェネラリスト、プロジェクトリーダー、サービス企画・開発、組織運営・事業推進を担うマネージャーなど、志向に合わせて多様なキャリアを描けます。

・裁量とチームワークを両立
主体的に改善へ取り組める一方、困った時にはチームで支え合う文化があります。若手エンジニアも第一線で活躍し、勉強会やコミュニティを通じて継続的に学べる環境です。

※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり