1992年に日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けています。
インターネット接続事業で培った高い技術力と国内最大級のバックボーンネットワークをベースに、クラウドをはじめとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、お客様のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。
【事業内容】
・インターネット接続サービス
・WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供
・ネットワーク・システムの構築・運用保守
・通信機器の開発及び販売
業務内容
<具体的な業務内容>
お客様の業務やシステム運用に深く関与し、安定稼働の支援と、サービス活用を通じた課題解決・満足度向上に取り組んでいただきます。 システム運用のプロフェッショナルとして、またカスタマーサクセスの視点をもった顧客支援担当として、長期的な信頼関係を築きながら、解約継続維持や月額増額提案をお任せします。
<魅力>
◎運用フェーズを見越した設計の知見が身につく!
◎安定稼働をミッションとする質の高い運用にこだわり、顧客視点で業務に携われる
◎お客様に最も近い立場として信頼関係を構築し、運用・改善提案・拡張提案まで一貫して携われる
◎チームで複数顧客を支援しており、ノウハウや成功事例を共有し合える環境!
<入社後すぐにお任せしたい仕事内容>
・リーダーとして、もしくは現在のリーダーと共に、担当顧客の定常運用管理・障害対応・ドキュメント作成・品質改善業務を遂行
・お客様からの問合せ対応、課題整理および対応方針の策定
・技術的な課題に対し、他部門やメーカーと連携しながら迅速かつ的確に解決策を導き出す調整
・お客様との定期的な打ち合わせにおいて、中心的な立場で進行・調整を行い、議事録や報告書を作成する業務
・運用効率化・自動化に向けた業務の洗い出しと提案
<将来的にお任せしたい仕事内容>
・複数顧客を担当する運用チームの中核メンバーとしての体制構築と継続的な改善推進
・カスタマーサクセス視点での業務:顧客課題の能動的な発掘と、ソリューション提案によるアップセル・クロスセルの機会創出
・お客様ごとのKPI分析や利活用状況の把握、改善施策の立案と実行
・サポート・カスタマーサクセス活動の標準化、業務プロセス整備の推進
・社内関係部門(営業・技術)と連携した中長期的なアカウント支援戦略の企画・実行
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
<働き方>
基本的には日勤で夜勤は定期メンテナンス・突発対応の場合のみ発生
※将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
おすすめポイント
Recommendation point
【企業のここが魅力!】
・自社クラウド「IIJ GIO(ジオ)サービス」
IIJでは自社クラウドを保有しているため、クラウドの企画、開発、導入、運用に至るまで自社で行っています。
そのため、クラウドに携わる職種は多岐に渡ります。
・幅広い事業展開
IIJはクラウドの他にも、モバイル、セキュリティ、SDN、IoT、ビッグデータ、配信事業、
グローバル展開とインターネットに関するあらゆる事業展開を行っています。
・大規模インフラ基盤
IIJは日本最大規模のバックホーンネットワークを保有しており、世界的にも評価の高い運用技術や
ネットワーク監視技術が、高品質な接続サービスを支えています。
企業情報
- 掲載企業名
- 株式会社インターネットイニシアティブ
- 住所
- 東京都千代田区富士見2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
- 事業内容
- 1992年に日本で初めての国内インターネット接続事業者として創業し、以来、日本のインターネットのパイオニアとして技術面を中心にイニシアティブをとり続けています。
インターネット接続事業で培った高い技術力と国内最大級のバックボーンネットワークをベースに、クラウドをはじめとするアウトソーシングサービス、WANサービス、システムインテグレーション等をトータルに提供するソリューションプロバイダーとして事業領域を拡大し、お客様のあらゆるネットワーク利用の要望にワンストップで応える企業グループとして成長しています。
【事業内容】
・インターネット接続サービス
・WANサービスおよびネットワーク関連サービスの提供
・ネットワーク・システムの構築・運用保守
・通信機器の開発及び販売
- 設立年月日
- 1992年12月3日
- 資本金
- 23,037百万円(単体)
- 売上高
- 3,168.3億円(2025年3月期)
- 代表者名
- 代表取締役会長 鈴木 幸一(CEO)/代表取締役 社長執行役員 谷脇 康彦
- 従業員数
- 連結5,221名 単体2,971名(2025年3月末現在)
- 契約上の業種
- サービス業