業務内容
C_200_【インフラエンジニア】AIが作業を減らし、お客様が新たなサービスや仕組みを生み出せる環境へ
【業務内容】
当社は、大手通信会社が展開する約200名規模のネットワークオペレーションセンターを一社で運営しており、顧客から運用そのものを任せられる体制を構築しています。
本ポジションでは、ネットワーク障害発生時の切り分けから復旧までを担い、サービス影響を最小限に抑える役割を担います。
一方で、この仕事の本質は単なるトラブル対応ではありません。
日々の運用で得られる対応履歴や気づきをもとに、「なぜ起きたのか」「どうすれば防げるか」といった観点で課題を捉え、運用プロセスの改善につなげていくことが重要な役割となります。
現場の知見を活かしながら、業務の進め方や仕組みを見直し、再発防止や品質向上を実現していく ―― そうした改善活動に段階的に関わっていくことができます。
また、これらの取り組みをさらに加速させる手段として、生成AIなども活用しながら、運用の効率化・高度化にも取り組んでいます。
【ポジションの魅力】
ネットワーク運用の現場では、企業ごとに構成や機器が異なり、1万パターン以上の組み合わせが存在します。
当社ではそのような多様な環境に日々向き合うことで、特定の環境に依存しない、応用力のあるトラブルシュート力や基礎技術力を身につけることができます。
また、個人の経験だけに依存するのではなく、ナレッジの蓄積・共有とチーム連携を通じて、通常であれば10年かかるような知識・経験を、約3年で効率的に習得できる環境が整っています。
さらに、当社は運用センター全体を一体的に担っているため、単なる監視・対応にとどまらず、障害対応から改善活動まで一連の流れに関わることが可能です。
日々の業務で得た気づきをもとに、業務の進め方や仕組みを見直し、再発防止や品質向上につなげていく経験を積むことができます。
こうした改善活動をさらに前進させる手段として、生成AIなどの新技術の活用も進めています。
現場で培った知見と組み合わせることで、業務効率化や高度化に活かし、実務の中で新しい技術を“使えるスキル”として身につけていくことができます。
担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
おすすめポイント
Recommendation point
■資格取得支援
約80の認定資格については取得時に受験料を会社が支給します。
更に難易度に応じてインセンティブを支給しています。
■社員総会
年間の振り返り、方針説明と複数のAWARDを実施します。パーソルの“イカした仕事”も
各事業からノミネートされ、社員の成果を称えあう事で社員の一体感が高まります。
■キャリアチャレンジ
半年に一度、社内公募制度による異動の機会があります。部門を超えて次のキャリアに
challengeする機会を提供しています。
■働きやすい環境
システムソリューション事業部の平均残業は約20時間です。
風通しの良い企業ランキングにも選出されました。
■賞賛の文化
仲間のいい仕事や心遣いなど日常にある賞賛を投稿し合う仕組みがあるなど、
仲間の仕事に興味を持ち、互いを尊重しあう賞賛の文化がが醸成されています。
■研修制度
キャリア開発研修やビジネススキル研修など総合人材企業ならではの研修を社内で展開
企業情報
- 掲載企業名
- パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
- 住所
- 東京都江東区豊洲3-2-20 豊洲フロント7F
- 事業内容
- 業務プロセスコンサルティング、システム企画・開発、システム運用・保守、
パッケージソフト導入及び保守運用、インフラ設計構築、クラウドサービス、
ICTアウトソーシング、エネルギーアウトソーシング、セールスアウトソーシング、
WEBアナリティクスサービス、バックオフィス支援、カスタマーサポート支援
- 設立年月日
- 1977年9月(昭和52年9月24日)
- 資本金
- 3億1,000万円
- 売上高
- 45,875百万円(2021年3月1日 時点)
- 代表者名
- 代表取締役社長 市村 和幸
- 従業員数
- 5,137名(2022年3月1日時点)
- 契約上の業種
- サービス業